I/ ĐIỀU KIỆN GIAO HÀNG“ SHIP HÀNG”

1/ Vận chuyển: “ Bigrubi” hân hạnh giao hàng và thu tiền tận nơi với cước phí và thời gian như sau: 

- Quý khách hàng Khu Vực TPHCM:
+ Miễn phí vận chuyển đối khách hàng trong nội thành. 
+ Khách Hàng ngoại thành( phí giao hàng 20.000đ đối với các huyện ngoại thành: H.Bình Chánh, H.Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ, Q9)

+ Thời gian giao hàng: Từ 24h đến 48h

- Quý khách hàng các tỉnh thành trên toàn quốc:

+ Phí giao hàng: 30.000đ đối với sản phẩm đầu tiền và 10.000đ với sản phẩm tiếp theo.
+ Ưu đãi: Quý khách hàng mua từ 4 sản phẩm bất kỳ sẽ được miễn phí giao hàng trên toàn quốc.

+ Thời gian giao hàng: Từ 3-5 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, tết)
- Giao hàng cấp tốc: Giao hàng cấp tốc trong ngày với các quận thành phố HCM, Phí vận chuyển 30.000đ – 50.000( tùy địa chỉ khách hàng).

II/ ĐIỀU KIÊN BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ HÀNG:

1/ BẢO HÀNH: Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong các trường hợp do lỗi sản xuất:

  • Hở keo
  • Sút chỉ
  • Thời gian bảo hành: Một năm kể từ ngày mua hàng.
  • Không nhận sửa những đôi giày dép quá cũ(da và đế bị lão hóa, không còn độ bám của keo và chỉ).
  • Không bảo hành trong những trường hợp do lỗi của quý khách: Đế bị trầy sướt, nóng chảy, thú vật cắn
  • Tính phí khi quý khách có những nhu cầu sau: Dán đế, thay đế, thay quai, thay mặt lót.
  • Thời gian sửa chữa từ 10 - 15 ngày (tùy mức độ)

2/ ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG:

Quý khách hàng có thể đổi trả tất cả sản phẩm mua từ công ty chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, sản phẩm chưa qua sử dụng: 

  • Sản Phẩm còn nguyên như ban đầu.
  • Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
  • Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có)     .… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua  sử dụng.
  • Đối với Hàng giao bị bể vỡ, sai sản phẩm hoặc bị thiếu, lỗi kỹ thuật:
    +  Khu Vực TPHCM: Quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm  trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. 
    +  Khu Vực Các  tỉnh thành khác: Do đặt thù của Bưu Điện không cho phép khách hàng mở sản phẩm ra xem trước khi thanh toán, vì vậy khách hàng phải kiểm tra biên lai được dán bên ngoài bao bì gói hàng trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng. Nếu phát hiện sai sót, vui lòng báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời( ĐT: (028)- 54 22 62 02, Hotline: 0918 55 69 86. 
    Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư “ customerservice@bigrubi.com  ” chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách… 

    3/ PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG
    + Đổi hàng: Quý khách hàng được đổi miễn phí sang bất kỳ sản phẩm còn bày bán trên gian hàng với giá trị sản phẩm tương đương(quý khách chỉ trả phí vận chuyển đơn hàng, trong trường hợp lỗi là do sai đơn hàng hoặc sản phẩm bể vỡ, chúng tôi sẽ miễn phí vận chuyển đơn hàng đổi cho quý khách), nếu đổi sang sản phẩm ít tiền hơn, chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền thừa. 
    + Trả hàng: Tính phí 30% toàn bộ giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển) cho đơn hàng trả hàng, nghĩa là khách hàng được hoàn tiền 70% giá trị sản phẩm thông qua tài khoản ngân hàng. 
    Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ ( 028)-54 22 62 02, Hotline: 0918 55 69 86 hoặc gởi mail đến hộp thư “ customerservice@bigrubi.com “   
  • ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI ĐỊA CHỈ:

Quý khách có nhu cầu trả hàng hoặc đổi kích cỡ, màu sắc, kiểu dáng, vui lòng đổi trả sản phẩm trực tiếp tại địa chỉ;( hoặc gửi bưu điện về địa chỉ sau): 43 Đường 44, KP: 2, P. Tam Phú, Q. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.

ĐT: (028) 54 22 62 02.Hotline: 0918 55 69 86

 

Mọi yêu cầu vui lòng xin liên hệ:

Hotline: 0918 55 69 86 - 0918 95 37 66 (Ms. Ngọc)

ĐC: 43 Đường 44, Khu Phố 2, P. Tam Phú, Q. Thủ Đức, Tp. HCM, Vietnam.

Tel: 028) 54 22 62 02

Email: “ customerservice@bigrubi.com

Xin chân thành cảm ơn.

 

             BIGRUBI

THỜI TRANG ĐẠI NGỌC